📝 Статья·3 мин чтения·
Переписка с клиентом: 3 ошибки, из-за которых сделки срываются
Когда клиент молчит после твоего предложения - чаще всего проблема не в цене, а в том, как ты ведёшь диалог.
Автор: Наталия Иванова
Переписка с клиентом: 3 ошибки, из-за которых сделки срываются
1. Длинные сообщения
Клиент видит стену текста и откладывает на «потом». «Потом» не наступает.
Дели на короткие сообщения по одной мысли.
2. Прайс без обоснования
«Стоимость 30 000 рублей» - и тишина. Пиши: «Стоимость 30 000 рублей. Включает: исследование аудитории, 5 постов, 2 правки каждого. Срок - 7 дней».
3. Молчание после оплаты
Клиент перевёл деньги и не слышит тебя 3 дня. Пишите в течение часа: «Деньги получила. Завтра присылаю первый материал».